در این قسمت از سری آموزش های نصب و پیاده سازی سیستم تلفن تحت شبکه کریو اپراتور به بررسی دیگر سرویس های PBX خواهیم پرداخت. در مقالات گذشته چند نمونه از سرویس ها را بررسی کردیم اما در این مقاله به صورت کامل قسمت بررسی هر یک از سرویس ها را به طور جدا گانه داریم.

بررسی Hung Up

با فعال کردن این ویژگی از قسمت Configuration> PBX Services> Codes به پس از دو بار زدن کلید ستاره ارتباط قطع می شود.

بررسی Blind Transfer

در مقالات گذشته به بررسی Attended Transfer پرداختیم. در آنجا با زدن *2 به همراه داخلی مثلاً *2102 شما تماس را به داخلی 102 انتقال میدادید. اما در Attended Transfer شما به عنوان واسط باید حضور می داشتید. یعنی تا شما قطع نمی کردید ارتباط بین داخلی که با شما تماس گرفته بود و داخلی 102 برقرار نمی شد. اما با استفاده از Blind Transfer که با زدن دو بار کلید مربع و پس از آن داخلی مورد نظر (مثلاً ##102 انتقال تماس به داخلی 102) صورت میگیرد، به صورت خودکار ارتباط شما قطع شده و انتقال به طور مستقیم انجام می پذیرد.

 

تا اینجا قسمت Configuration> PBX Services> Codes به صورت کامل بررسی شد.

بررسی سرویس های PBX کریو اپراتور – ایجاد blacklist در کریو operator

برای ایجاد لیست سیاه یا همان Blacklist شماره ها در کریو Operator شما می توانید به راحتی از قسمت Configuration> PBX Services> Extensions اقدام به فعال کردن آن کنید. در این قسمت شما با سه گزینه مواجه هستید که باید آن ها را فعال کنید.

Blacklist Add: پس از فعال کردن این گزینه شما می توانید با شماره گیری *30 و پس از آن شماره ای که قصد دارید وارد blacklist کنید. پس از وارد کردن شماره مورد نظر # را بزنید.

Blacklist Remove: در صورتی که قصد پاک کردن شماره ای را از لیست سیاه دارید با شماره گیری *31 و پس از آن شماره blacklist شده مورد نظر را زده و # را بفشارید.

Blacklist add Last Caller: با فعال کردن این گزینه در صورتی که شما *32 را بگیرید. آخرین شماره به لیست سیاه افزوده می شود.

با فعال کردن این قابلیت ها کاربران می توانند شماره هایی را به blacklist اضافه کنند. اما برای مدیریت blacklist ها می توانید از قسمت زیر اقدام کنید.

 

مدیریت Blacklist ها در Kerio Operator

برای مدیریت Blacklist از قسمت Configuration وارد Blacklist شوید. در این جا شما می توانید تمامی شماره های Blacklist شده را مشاهده کنید، شماره یا شماره هایی اضافه کنید و یا شماره ای را پاک کنید.

برای افزودن شماره می توانید از فایل های CSV استفاده کنید و یا یکی اقدام به اضافه کردن شماره ها کنید. در اضافه کردن شماره X نشان یک کاراکتر بوده و “.” نشان دهنده صفر کاراکتر و یا چند کاراکتر می باشد. به عنوان مثال در صورتی که قصد دارید، تمامی شماره هایی که از آمریکا تماس می گیرند را تحریم کنید می توانید به این صورت blacklist را وارد کنید. می توانید با استفاده از گزینه Block Anonymous call تمامی تماس هایی که شماره آن ها ناشناس هست را Block کنید.

 

بررسی سرویس های PBX کریو اپراتور – بررسی Call Parking در کریو اپراتور

برای فعال کردن قابلیت Call Parking باید آن را در قسمت Configuration> PBX Services> Extensions فعال کنید.

Call Parking (Park): با فعال کردن این گزینه زمانی که در حال پاسخگویی هستید و قصد پارک کردن تماس را دارید، *41XX را شماره گیری می کنید. XX شماره پارک شما به حساب می آید.

Call Parking (unpark): پس از این که به داخلی مورد نظر رسیدید می توانید با شماره گیری *42XX اقدام به از پارک خارج کردن تماس و ادامه ارتباط کنید.  XX شماره پارک شما به حساب می آید.

Call Parking: با استفاده از این قابلیت با شماره گیری *5XX می توانید اقدام به Park تماس ها کنید. XX شماره پارک شما به حساب می آید.

زمان پیشفرض برای پارک تماس ها 40 ثانیه می باشد که شما می توانید با ویرایش آن را تغییر دهید.

 

قابلیت Call Monitoring

این امکان را به شما می دهد تا بتوانید ارتباط دیگر داخلی ها را شنود کنید. در این جا شما می توانید قابلیت را فعال کرده و برای آن رمز عبور تعبیه کنید. در این جا با سه گزینه در Audio Mode مواجه خواهید شد، گزینه اول Listen Only با استفاده از این گزینه تنها می توانید به مکالمه گوش دهید. گزینه دوم Whisper to the Extension با این گزینه شما می توانید به راحتی اقدام به حرف زدن با داخلی که شما گرفتید صحبت کنید و Talk to both که در این حالت می توانید با هر دوی طرف های مکالمه صحبت کنید. با زدن گزینه Allow…. می توانید به کاربران این اجازه را بدهید که خود حالت را تغییر دهند.

به عنوان مثال در صورتی که داخلی 101 و 102 در حال مکالمه باشند و شما قصد شنود یعنی حالت اول را داشته باشید کافی است *6101 را بگیرید و پس از وارد کردن رمز می توانید به شنود کردن مکالمه بپردازید.

 

بررسی سرویس های PBX کریو اپراتور – دیگر قابلیت های PBX Services

در ادامه به بررسی چند قابلیت دیگر در PBX Services خواهیم پرداخت.

Echo: با استفاده از این قابلیت با گرفتن شماره 81 می توانید اتصال سافت فون و همچنین میزان تأخیر را به سیستم VoIP آزمایش کنید.

Music: با استفاده از این گزینه هنگام شماره گیری 82 یک موزیک برای شما پخش خواهد شد. برای بررسی ارتباط می تواند مناسب باشد.

Current time: با شماره گیری 83 تاریخ و ساعت اعلام می شود.

Dial by extension: با شماره گیری 84 از شما درخواست می شود که شماره داخلی که قصد تماس با آن را دارید وارد نمایید.

Dial by name: با شماره گیری 85 از شما خواسته می شود که چند حرف اول کاربر داخلی مورد نظر را وارد کنید تا شماره گیری انجام شود.

Record audio: با شماره گیری 86 شما می توانید اقدام به ضبط صدا کنید. این یکی از روش های ضبط صدا برای منشی تلفنی است.

Day/night mode: این گزینه بیشتر برای منشی تلفنی استفاده می شود. در برخی از سناریو ها داریم که ساعات کاری کاربران متغیر است با استفاده از این گزینه می توانید حالت را تغییر دهید. توجه داشته باشید که می توانید برای دپارتمان های مختلف و یا گروه های مختلف این سرویس را داشته باشید. برای این کار کافی است از قسمت Add اقدام به انتخاب Add Day/night mode service را انتخاب کنید.

 

 

بررسی سرویس های PBX کریو اپراتور – پیاده سازی سرور فکس با استفاده از کریو اپراتور

در ادامه بررسی سرویس های PBX کریو اپراتور به قابلیت دریافت فکس می پردازیم. در صورتی که شما کریو اپراتور را به درستی به خط شهری متصل کرده باشید می توانید سرویس فکس را فعال کرده و فکس های دریافتی را به ایمیل خاصی ارسال نمایید. توجه کنید که می توانید برای گروه ها و یا دپارتمان ها به صورت جدا گانه ایمیل تعریف کنید. به عنوان مثال به صورت پیشفرض اولین Extension برای فعال کردن سرویس فکس 87 می باشد.

شما می توانید این گزینه را حذف و یا تغییر دهید به این صورت که مثلاً: شما دارای سه دپارتمان مجزا هستید. دپارتمان مالی، پشتیبانی و مدیریت. برای هر یک از این ها سه Extension تعریف می کنیم 90،91 و 92 و برای هر یک ایمیل مخصوص به مسئول فکس همان دپارتمان را تنظیم می کنیم. در منشی تلفنی نیز هر یک را به صورت جدا باید تعریف کنید. بنابراین فکس های دریافتی به ایمیل دپارتمان ها ارسال خواهند شد.

 

نکته ای که باید در این جا بیان کرد این است که هر یک از این سرویس ها در سازمان های مختلف می توانند به گونه ای خاص پیکربندی شوند. بسته به نیاز سازمان باید طراحی و اجرا صورت بگیرد.

در اینجا قابلیت های PBX Services نیز بررسی شد.

در صورت هر گونه سئوال و یا مشکلی می توانید در قسمت دیدگاه ها و یا انجمن محصولات کریو آن را مطرح کنید.

 

خدمات VoIP گروه چشم انداز نو

نصب و پیاده سازی راهکار VoIP ایزابل

پیاده سازی و پشتیبانی راهکار کریو اپراتور

طراحی و پشتیبانی ساختار های تلفن تحت شبکه

راه اندازی منشی تلفنی

پیاده سازی مرکز تماس

و…

برای کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با ساختار های VoIP و هزینه های پیاده سازی و پشتیبانی با شماره 28423389 تماس حاصل نمایید.