در این مقاله آموزشی در ادامه مباحث آموزشی سیستم تلفن تحت شبکه کریو اپراتور به پیاده سازی صندوق صوتی کریو اپراتور یا همان Voice Mail خواهیم پرداخت. در فعال سازی صندوق صوتی به چند نکته توجه کنید.

نکته اول: شما صندوق صوتی را برای کاربران فعال می کنید نه داخلی ها

نکته دوم: در صورتی که پیکربندی های ایمیل را انجام ندهید پیام ها در کریو اپراتور ذخیره می شوند.

نکته سوم: بهتر است در سازمان هایی که اکتیو دایرکتوری استفاده می کنند کاربران از اکتیو دایرکتوری فراخوانی شوند. و در صورتی که از ایمیل سروری به جز اکسچنج سرور استفاده می شود در پروفایل کاربران آدرس ایمیل آن ها نیز وارد شود. در صورتی که از اکسچنج سرور استفاده می کنید آدرس ایمیل به صورت خودکار در پروفایل کاربران ذخیره خواهد شد.

 

پیاده سازی صندوق صوتی کریو اپراتور – یکپارچه سازی کریو Operator با اکتیو دایرکتوری

 پیاده سازی صندوق صوتی کریو اپراتور – برای یکپارچه سازی کریو Operator با اکتیو دایرکتوری ابتدا از Configuration> Network در تب General اقدام به وارد کردن آدرس DNS سازمان در قسمت Manual DNS Servers کنید و در انتها Apply را بزنید. البته این در صورتی است که از DHCP استفاده نمی کنید.

 

سپس از Configuration> Integration تب Directory Service ابتدا گزینه Map User… را فعال کرده و سپس اطلاعات خواسته شده را وارد نمایید پس از زدن Test Connection و تائید موفقیت اتصال Apply را بزنید.

 

 پیاده سازی صندوق صوتی کریو اپراتور – پس از یکپارچه سازی کریو با اکتیو دایرکتوری اکنون می توانید کاربران را فراخوانی کنید. برای این کار از Configuration> Users اقدام به انتخاب Import کرده و Import from a Directory Service را بزنید.

 

اکنون کاربران را انتخاب کنید و Next را بزنید.

 

در این جا نیز Finish را بزنید.

 

می توانید به راحتی با توجه به Icon سرور متوجه می شوید که این کاربران اکتیو دایرکتوری هستند.

 

پس از وارد کردن User ها از اکتیو دایرکتوری برای هر کاربر یک داخلی تنظیم کنید.

 

پیاده سازی صندوق صوتی کریو اپراتور – صندوق صوتی کریو اپراتور

 پیاده سازی صندوق صوتی کریو اپراتور – پس از ساختن و یا وارد کردن کاربران صندوق صوتی به طور خودکار فعال می شود.

نکته: باید برای صندوق صوتی یک PIN تعریف کنید. و در صورت عدم تعریف PIN تنها با استفاده از کلاینت کریو اپراتور می توانید به صندوق صوتی خود دسترسی پیدا کنید.

برای تعریف PIN از قسمت Edit User و تب Extension می توانید این PIN را وارد کنید.

 

 اکنون که برای صندوق صوتی PIN تعریف شده است، شما باید از قسمت PBX Services اقدام به فعال کردن Extension صندوق صوتی ( Voice Mail) کنید.

 

 پیاده سازی صندوق صوتی کریو اپراتور – حال در صورتی که برای شما پیامی ارسال شده باشد، شما PIN مورد نظر را تنظیم کرده باشید می توانید با شماره گیری 50 صندوق صوتی دسترسی پیدا کنید. توجه داشته باشید که پس از وارد کردن 50 و درخواست اپراتور باید PIN را وارد نمایید.

 

در صورتی هم که PIN ندارید با ورود به صفحه کلاینت کریو اپراتور می توانید بخش Voice Mail را در صفحه اول ببینید.

 

پیاده سازی صندوق صوتی کریو اپراتور – بررسی Voice Mail در کریو اپراتور

 پیاده سازی صندوق صوتی کریو اپراتور – در این بند قصد بررسی تب General در قسمت Configuration> Voice Mail را داریم.

 

گزینه Allow Direct… این اجازه را به شما می دهد تا با تعریف یک پیشوند به طور مستقیم به صندوق صوتی داخلی متصل شده و پیام خود را بگذارید. به عنوان نمونه به صورت پیشفرض پیشوند 7 با فعال کردن این گزینه انتخاب خواهد شد، بنابراین در صورتی که شما مثلاً 7101 را بگیرید، مستقیماً به صندوق صوتی داخلی 101 متصل می شوید و می توانید پیام خود را بگذارید.

Announcement: از این قسمت می توانید مشخص کنید چه پیامی برای کاربر پخش شود. به طور پیشفرض هنگام شماره گیری داخلی به همراه پیشوند تنظیم شده در مرحله بالا شما با پیام: شما به صندوق صوتی داخلی 101 متصل شدید، مواجه خواهید شد. می توانید این را به گزینه های دیگر تغییر دهید.

گزینه After Pressing… در صورتی که این گزینه را انتخاب کنید و برای آن داخلی تعیین کنید ( مثلاً داخلی منشی تلفنی ) در صورتی که شما کلید 0 را بزنید تماس به آن داخلی منتقل خواهد شد.

Maximum Message length: حداکثر زمان پیام. می توانید آن را به ثانیه و یا به دقیقه تنظیم کنید.

Maximum Message in each voicemail box: این گزینه حداکثر تعداد پیام های ذخیره شده را تنظیم می کند، به صورت پیشفرض هر صندوق صوتی هر کاربر گنجایش 30 پیام یک دقیقه ای را دارد.

Automatically delete…: با فعال کردن این گزینه در صورتی که میل باکس پر شود ( در این مثال پس از ذخیره 30 پیام ) به طور خودکار پیام های قدیمی را پاک خواهد کرد.

Greeting message: پیامی که پس از تماس و عدم دسترسی به داخلی پخش خواهد شد.

Message envelop: پیامی که پیش از پخش پیام پخش خواهد شد.

برای اعمال این پیکربندی اقدام به زدن Apply کنید.

بررسی تب Email در قسمت Configuration> Voice Mail

 پیاده سازی صندوق صوتی کریو اپراتور – تا به این جای کار نتیجه تنظیمات اعمالی این است که پیام ها در کریو اپراتور ذخیره شده و کاربران با ورود به کلاینت کریو اپراتور و یا شماره گیری 50 به صندوق صوتی خود دسترسی پیدا خواهند کرد. اما برای ارسال پیام ها به ایمیل کاربران باید تنظیمات مربوط به این بخش را انجام دهیم. برای فعال سازی ارسال کافی است در این قسمت گزینه Send Each message to user’s email را تیک زده و Apply را بزنید.

 

 پیاده سازی صندوق صوتی کریو اپراتور – با فعال سازی این گزینه، انتخاب هایی در Server type نیز فعال خواهد شد که به بررسی آن ها خواهیم پرداخت.

Sen email using Kerio Operator email service: به صورت پیش فرض از سرویس ایمیل کریو اپراتور استفاده می شود و پیام ها به ایمیل هایی که در قسمت User تنظیم شده اند ارسال می شوند.

Do not Store …. با فعال کردن این گزینه دیگر پیام ها در کریو اپراتور ذخیره نخواهند شد.

مشکل اسپم شدن پیام ها کریو اپراتور در میل سرور ها

در بالا نحوه فعال سازی ارسال پیام ها به ایمیل کاربران بررسی شد. مشکلی که احتمال وقوع آن بالا است اسپم شدن پیام ها به دلیل استفاده از میل سرویس کریو اپراتور است. در یک سناریو این اتفاق نمی افتد و آن یکپارچه سازی کریو اپراتور با ایمیل سرور کریو کانکت است. در این صورت پیام های ارسال به کریو کانکت اسپم نخواهند شد (این بخش توضیح داده خواهد شد). اما در صورتی که از کریو Connect استفاده نمی کنید، چه باید کرد. توجه کنید که در صورت انجام تنظیمات پیش فرض و عدم بوجود آمدن مشکلی چون اسپم شدن این کار لازم نیست.

راه حل عدم اسپم شدن پیام ها استفاده از SMTP Relay می باشد. این SMTP Relay می تواند یک ایمیل سرور سوم و بدون مشکل باشد، مثلاً مایکروسافت اکسچنج سرور و یا ایمیل سرور هاست ها. در سناریو های مختلف می تواند این SMTP Relay تغییر کنند. اما شما در این جا با توجه به اسپم شدن پیام ها باید از یک واسط برای ارسال پیام استفاده کنید.

برای تنظیم واسط از Configuration> Advanced Options تب General بخش Email Service اقدام به انتخاب SMTP Server را انتخاب کرده و پیکربندی کرده و Apply را بزنید.

 

یکپارچه سازی کریو کانکت و کریو اپراتور

 پیاده سازی صندوق صوتی کریو اپراتور – برای یکپارچه سازی این دو محصول کریو کافی است از قسمت Configuration> Voice Mail تب Email در آن جا Integrate with Kerio Connect را انتخاب کنید و Configure را بزنید. پس از آن اطلاعات سرور کریو کانکت را وارد کرده و Configure را بزنید، در این جا از شما سؤالی می پرسد، Yes زده ادامه دهید. در پایان شما با پیغام موفقیت آمیز یکپارچه سازی مواجه خواهید شد که OK را بزنید.

 

 پیاده سازی صندوق صوتی کریو اپراتور – پس از آن که یکپارچه سازی به اتمام رسید، برای آزمایش از داخلی 101 با داخلی 107 که به کاربر Abbas اختصاص دارد و اکنون در دسترس نیست تماس می گیریم. پس از گذاشتن پیغام با اکانت Abbas وارد میل باکس آن می شویم و مشاهده می کنیم که پیغام در میل باکس وجود دارد.

 

در صورت هر گونه سئوال و یا مشکلی می توانید در قسمت دیدگاه ها و یا انجمن محصولات کریو آن را مطرح کنید.

 

خدمات VoIP گروه چشم انداز نو

نصب و پیاده سازی راهکار VoIP ایزابل

پیاده سازی و پشتیبانی راهکار کریو اپراتور

طراحی و پشتیبانی ساختار های تلفن تحت شبکه

راه اندازی منشی تلفنی

پیاده سازی مرکز تماس

و…

برای کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با ساختار های VoIP و هزینه های پیاده سازی و پشتیبانی با شماره 28423389 تماس حاصل نمایید.